En el mundo altamente competitivo de la Farmacia y la Salud, el conocimiento se erige como un activo intangible de valor incalculable para las organizaciones. En este artículo, exploraremos la importancia de la gestión del conocimiento y cómo puede impulsar la competitividad de las empresas en estos sectores.
¿Qué es el conocimiento?
El conocimiento, en su esencia, es la capacidad para resolver problemas, una posesión de información que se acumula a través de la experiencia y el aprendizaje. Puede dividirse en dos tipos: conocimiento tácito y conocimiento explícito. El conocimiento tácito es personalizado y subjetivo, difícil de expresar con palabras. Por otro lado, el conocimiento explícito se puede transmitir de un individuo a otro de manera más directa.
Conocimiento en la empresa u organización
A nivel empresarial, el conocimiento abarca una variedad de áreas, incluyendo conocimientos teóricos, prácticas de trabajo, desarrollos, métodos y habilidades del personal. La incidencia de una buena gestión del conocimiento es de tal envergadura que inclusive las conocidas normas ISO se ocupan del tema. ¿Qué es lo que reconocen? La ISO 9001:2015 considera la importancia del conocimiento y requiere que las organizaciones determinen y mantengan los conocimientos necesarios para operar sus procesos y cumplir con los estándares de calidad.
La gestión efectiva del conocimiento se enfoca en prevenir los eventos inesperados en el proceso industrial, garantizar la conformidad de productos y servicios, cumplir con los requisitos de las partes interesadas y reducir al mínimo los riesgos. Esto abarca tanto la generación y adquisición de conocimiento como su distribución, utilización y aplicación de manera eficiente.
Imaginamos que a medida que usted avanza en la lectura ya puede ir imaginando ejemplos concretos de aplicación dentro de su empresa, ¿estamos en lo cierto?
Cómo gestionar el conocimiento
La gestión del conocimiento implica mecanismos de generación interna y adquisición externa, políticas de atención, fomento y apoyo, y herramientas como formación específica, talleres, proyectos de innovación y más. La organización debe sistematizar lo transitado a partir de estas acciones: codificar, documentar, almacenar y generar sistemas expertos para conservar este conocimiento. La distribución o transferencia del conocimiento puede ser formal o informal, a través de ciclos de formación interna, talleres, grupos de trabajo y otros medios.
¿Está su organización realizando una buena gestión del conocimiento?
Si tiene dudas contáctenos para una asesoría con nuestro equipo. Desde TH Asesores podemos ayudarlo a despejar estos interrogantes y que en su empresa se deje de desperdiciar este activo.
Uso y aplicación del conocimiento
El conocimiento no es valioso si no se utiliza. Se debe fomentar el uso y reuso del conocimiento para generar nuevos productos, mejorar, aprovechar oportunidades y gestionar riesgos. Esto agrega valor y competitividad a la organización.
Este punto como tantos otros son los que abordamos desde TH Asesores en una de nuestras últimas capacitaciones sobre Gestión del Conocimiento y Transferencia Tecnológica de la mano de la Mg. Mabel Fabro – INTI San Juan quien nos acompañó y compartió su expertise sobre el tema. Lo invitamos a revivirlo en esta charla:
Este encuentro formó parte de una de las diez charlas programadas cada año dentro de nuestro Plan Anual de Capacitaciones.
Principios para una gestión efectiva del conocimiento
La gestión del conocimiento debe seguir principios de gestión de calidad, enfoque por procesos y pensamiento basado en riesgos. Esto garantiza que las acciones estén enfocadas en los objetivos, los resultados sean conformes y se busque continuamente la mejora.
Norma ISO 30401:2018 – Sistemas de Gestión del Conocimiento
La ISO 30401:2018 establece estándares para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Su propósito es apoyar a las organizaciones en la creación de valor a través del conocimiento. Cada organización debe desarrollar su propio enfoque de gestión del conocimiento para reflejar sus necesidades y objetivos específicos.
Consecuencias de la mala gestión del conocimiento
La mala gestión del conocimiento puede tener un impacto negativo en el desempeño técnico y económico de la organización. Puede causar pérdida de conocimiento valioso y dificultar la transferencia efectiva de información entre empleados. La adecuada gestión del conocimiento es esencial para la eficiencia operativa y la reducción de la tasa de conocimiento tácito en la organización.
En suma, el conocimiento es una herramienta estratégica para las empresas en el sector farmacéutico y de la salud. La documentación, los sistemas informáticos, los círculos de discusión, la rotación de personal y otras metodologías son clave para poner el conocimiento en foco. En última instancia, una gestión efectiva del conocimiento permite a las organizaciones aprovechar su experiencia y competir en un mercado en constante cambio.
¿Está su organización aprovechando al máximo su conocimiento? Contáctenos para explorar cómo podemos ayudarle a optimizar su gestión del conocimiento.
Descubra cómo la norma ISO 30401:2018 puede beneficiar a su empresa en el sector de la salud y la farmacia. Contáctenos para obtener orientación experta sobre su implementación.
La gestión del conocimiento es una inversión que puede marcar la diferencia en la competitividad de su organización en el sector de la salud y la farmacia. ¡No deje pasar la oportunidad de aprovechar al máximo este activo intangible primordial!